על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה.

ביטול הזמנה יכול להיערך במגוון דרכים: טלפונית, מילוי טופס באתר או דרך הקישור “החשבון שלי”.

הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, בכפוף להחזרת המוצרים כשהם סגורים ובאריזתם המקורית כשזו לא נפתחה ו/או לא נפגמה, וכי לא נעשה בהם כל שימוש ולא נגרם להם כל נזק וכן בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

במקרה של קבלת ההודעה על הביטול והחזרת המוצר לחברה, רשאית החברה לאחר קבלת המוצר לידיה לשנות את החלטתה במידה והמוצר אינו עומד בתנאי הביטול המצויינים לעיל ולתנאי ההחזרה אשר צויינו באישור הביטול אשר קיבל הלקוח.

מוצר הנרכש כחבילה (במידה ונחשב כמוצר הניתן להחזיר, ראו ערך הנ”ל) יוחזר כחבילה ואין להחזיר מוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.

ניתן להחזיר עד 14 ימים מיום הרכישה באופן ובאמצעי בו בוצע התשלום.
החזר כספי של עד 2,000 ש”ח יינתן בהתאם לאופן ביצוע התשלום (בתוספת 5% דמי ביטול).
החזר כספי של מעל 2,000 ש”ח יינתן בהתאם לאופן ביצוע התשלום בקיזוז דמי ביטול (5% או 100 ש”ח, הנמוך מבניהם).

יודגש כי דמי הביטול לא יחולו במקרה בו הלקוח ביטל עסקה עקב פגם במוצר. בנוסף יחויב הרוכש בכל הוצאה שהייתה לרבות משלוח המוצר לבית הלקוח. אחריות החזרת המוצר חלה על הלקוח לאחר אישור היבואן.
החלפה/החזרה תינתן בהצגת חשבונית מקור בלבד.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה כל עוד לא הועברה לחברת השליחויות. במקרה שביטול או החזרת ההזמנה נעשתה לאחר שההזמנה כבר סופקה באמצעות משלוח, תהא החברה רשאית לגבות מהרוכש את דמי המשלוח החלים עליה, לפי העניין.

על פי חוק, אם סופק המוצר חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים ע”י הרוכש.

שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי, ביטול או החזרת ההזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון בלבד.

החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא”ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה או בקשה להחזרה לאחר קבלת אישור בדוא”ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור.

במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.

החברה תהא רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה שבין הרוכש לבין החברה, וזאת בהינתן הודעה לרוכש, עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מתן השירות ו/או את מכירת המוצרים ו/או אספקתם ו/או משלוחם ו/או הובלתם, באופן מלא או חלקי, ובדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או יתעכב ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים, משלוחם, הובלתם, אספקתם ומכירתם, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה ולרוכש לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך (להלן: “כוח עליון“).

“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”